Omezení provozu v důsledku epidemie coronaviru COVID-19

Kvůli aktuálnímu zhoršení epidemiologické situace s COVID-19 zavádímě následující organizační změny v obsluze a servisu:

  • primárním cílem naší činnosti je zajištění provozu stávajících datových přípojek
  • prodejna je pro veřejnost uzavřena. Ve velmi naléhavých případech nás předem kontaktujte telefonicky, vstup do budovy je možný jen s nasazenou rouškou nebo respirátorem

  • preferujeme bezhotovostní úhradu za služby (bankovním převodem, složenkou...). Hotovostní úhradu přijímáme jen ve výjimečných případech a výhradně po předchozí telefonické domluvě

V případě problémů jsme Vám stále k dispozici na:

  • SMS čísle pro hlášení poruch: 774 334 270 (nonstop)
  • e-mail: noc@interdata.cz (nonstop)
  • nebo na telefonním čísle 777 323 525 (v pracovních dnech od 9:00 – 16:30)

V žádném případě nezasahujte při výpadku internetového připojení do konfigurace Vašeho routeru, ani nemačkejte tlačítko reset. Problém se tím určitě sám neopraví, akorát si zhoršíte svoji situaci, protože neodborným zásahem může dojít k takovým změnám, které bychom nedokázali vzdáleně jednoduše opravit a vyžadovalo by si to návštěvu našeho technika na místě, což bude s velkou pravděpodobností nemožné.

Podle našich zkušeností je naprostá většina problémů řešitelná i za současné krizové situace.

Děkujeme za pochopení.

Vzdálená podpora

Download AnyDesk

Stav sítě

Momentálně nemáme hlášeny žádné závady ani výpadky. Pokud pozorujete nějaké problémy na Vašem internetovém připojení, zkuste nejprve na cca 1-2 minuty odpojit Váš mikrovlnný router od napájení. Nedojde-li po zapnutí routeru ke zlepšení stavu, pošlete SMS na číslo 774 334 270 - do zprávy uveďte svoje jméno a adresu, nebo číslo Vaší smlouvy a informaci od kdy je internet nedostupný. Nebo nás prosím kontaktujte v pracovní době na tel. 412 334 270