Omezení provozu v důsledku epidemie coronaviru COVID-19

Vážení zákazníci, dovolte abychom Vás informovali o zavedení organizačních změn v obsluze a servisu. Aktuální bezpečnostní situace v ČR nás nutí k zavedení bezosobního styku s našimi zákazníky. S účinností od 16.3.2020 z toho vyplývají následující pravidla:

  • prodejna funguje v omezeném režimu, jen po předchozím zavolání, vstup možný jenom s nasazenou rouškou

  • přerušení přijímání veškerých hotovostních plateb (platit lze převodem, poštovní složenkou). Pokud opravdu výjimečně potřebujete platit v hotovosti, určitě nejdříve zavolejte,

  • přerušujeme instalace všech nových přípojek, konfigurace domácích sítí, instalace nových wi-fi rozvodů

  • Primárním cílem naší činnosti je nyní zajištění provozu stávajících datových přípojek.

V případě problémů jsme Vám stále k dispozici na:

  • SMS čísle pro hlášení poruch: 774 334 270 (nonstop)
  • e-mail: noc@interdata.cz (nonstop)
  • nebo na telefonním čísle 777 323 525 (v pracovních dnech od 9:00 – 16:30)

V žádném případě nezasahujte při výpadku internetového připojení do konfigurace Vašeho routeru, ani nemačkejte tlačítko reset. Problém se tím určitě sám neopraví, akorát si zhoršíte svoji situaci, protože neodborným zásahem může dojít k takovým změnám, které bychom nedokázali vzdáleně jednoduše opravit a vyžadovalo by si to návštěvu našeho technika na místě, což bude s velkou pravděpodobností nemožné.

Podle našich zkušeností je naprostá většina problémů řešitelná i za současné krizové situace.

Děkujeme za pochopení.

Vzdálená podpora

Download AnyDesk

Ranní výpadek 21.5.2020

Noční aktualizace software se CETINu trochu nepovedla a krátkodobý výpadek se protáhl na víc než 2 hodiny. Po nahrání další verze a restartu switche je vše v pořádku.

Za způsobené problémy se Vám omlouváme.